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一封来自陕西的感谢信!

2019年7月13日

6月8日,来自陕西榆林市的白先生,乘坐飞机不远千里来到远通集团明华斯柯达4S店,送来了感谢信和锦旗!究竟发生了什么事情?让陕西车主不远千里送锦旗?原来,是那天的故事!

一封来自陕西的感谢信!#4141

一封来自陕西的感谢信!#4138

Part1:

事发突然!陕西车主高速遇事故

5月3日,来自陕西的白先生,驾驶着一辆斯柯达,在途经临沂高速的路上遇到了交通事故。人生地不熟,身在异地的白先生急坏了,白先生拿出手机“百度一下”发现了距离最近的远通明华斯柯达4S店。“给当地的4S店打电话人家会不会理我?人家会来帮忙吗?”试试看吧,于是他拨通了远通明华斯柯达4S店的服务电话!

Part2:

人生地不熟,谁能帮帮他

“嘟嘟嘟”明华公司的电话铃声响起。

“您好,我在长深高速临沂段发生交通事故,车辆后部受损严重无法行驶,被高速交警拖车至高速停车场……”

在了解了客户的情况后,明华公司立即派出救援车辆并由员工赵沛振带领客户处理事故。

在沟通中赵沛振了解到:白先生驾驶车辆从上海开往陕西榆林县 ,一车四人,其中两人已随其他车辆离开,还有一人受伤在河东相公医院接受治疗,白先生在这里处理相关事宜。人生地不熟的他毫无头绪,不知如何是好,赵沛振的到来,让他看到了一丝希望!赵沛振帮着白先生联系保险公司、安排拖车、安排好住宿宾馆……

一切为车主安排妥当,赵沛振才放心回到店里,那时已经夜色朦胧。

Part3:

放心回去,我们帮您处理

第二天,车上受伤的人员需要返回老家治疗,赵沛振主动帮客户办理了出院手续,并联系车辆将伤者送走。而白先生本人也因工作原因急需处理生意上的问题。赵沛振告诉白先生:“您尽管放心回去处理生意问题,事故后续问题我们帮您处理,并把车辆给您修好。”赵沛振与白先生签订了代处理协议。

在处理过程中,对方车辆对我方各种刁难,明华公司见招拆招,完美处理所有问题,最终交警判定为对方全责,事故得以顺利解决。

Part4:

感谢!跨越千里送锦旗

白先生在回去后,把这次在临沂的遭遇告诉了朋友,朋友告诉白先生,该类事故处理极其繁琐,费时费力,而白先生在临沂仅逗留了两天就处理完毕,实属难得,真是遇到好心人了。所以便发生了开头的那一幕!

一封来自陕西的感谢信!#4139

一封来自陕西的感谢信!#4140


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一封来自陕西的感谢信!#4137

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